本日嬉しいお言葉を無料体験者様から頂きました。
無料体験される前 ご家族様は行かせたいが、ご本人様は出たくない。とのことであまり乗り気ではありませんでした。
アセスメントの際も感情はあまり出さない方で、どうしたら笑顔がでるのか?どうしたら喜んでもらえるのか?を考えながら、スタッフ一同全力で機能訓練や入浴を対応し、その日の無料体験は終了・・。
そして翌日電話が鳴り、電話に出てみると、嬉しい報告が!!!
ご本人様がはなまるの湯を気に入り、ご本人様から行きたいと言っていると電話で報告がありました。その瞬間私自身やスタッフの行ってきた対応が体験者様に伝わり、本当に嬉しく思いました。
今後もスタッフ一同、ご利用者様に喜んで頂けるよう頑張っていきたいと思います。
管理者 清水 康司
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